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Our policies / Políticas



POLÍTICA DE TROCA, PRIVACIDADE E GARANTIA / Exchange, privacy and warranty policies

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Estamos próximos de você.
Caso tenha considerações ou dúvidas a respeito das nossas políticas, envie um email para contato@braveman.com.br ou ligue para + 55 (61) 3225-6322.

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FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos PagSeguro e PayPal, dois serviços de grande segurança e confiança no mercado e que oferecerem opções desde dividir no crédito até pagamento através de boleto bancário.

Para transferências bancárias:

BANCO DO BRASIL
ag.3413-4
cc.38510-7

Braveman Leather Goods Comercial LTDA
CNPJ: 18.184.543/0001-71

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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Em casos de problemas de fabricação, troca ou desistência, um email (ou telefonema) deverá ser enviado previamente informando a situação e sempre respeitando as condições estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor e esta Política de Troca.

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os produtos adquiridos poderão ser trocados ou devolvidos, sem motivo qualquer por parte do cliente, e o valor integralmente reembolsado, em até 7 dias, a serem contados a partir da data da entrega, caso seja informada a intenção de devolução dentro do prazo citado, e desde que estejam dentro de sua embalagem original e acompanhados dos materiais gráficos e certificados que seguem junto ao produto.

Em casos de devolução ou troca de produto, o frete de retorno será pago pelo cliente.

Em casos de defeito de fabricação, o frete de reenvio do novo produto ao cliente será pago pela BRAVEMAN apenas se o endereço de entrega for para o mesmo país da compra.

Em casos de defeito de fabricação, o prazo de troca ou reembolso por parte da BRAVEMAN deverá ser realizado em até 30 dias, a serem contados a partir da devolução do produto, e desde que estejam dentro da embalagem original e acompanhado de todos os materiais originais enviados com o produto.

Em casos de defeitos de fabricação, caso o cliente opte por trocar por outro produto, isso será feito apenas se o produto tiver em estoque. Caso contrário, valerá apenas o reembolso.

Produtos com defeitos decorrentes do mau uso não serão trocados, mas poderão ser avaliados pela BRAVEMAN para um possível reparo, a ser custeado pelo cliente.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A BRAVEMAN utiliza o serviço de ecommerce da prestadora de serviços canadense SHOPIFY, plataforma ultra segura.

As informações fornecidas no momento da compra serão usadas apenas para estabelecer contato com o cliente e para fins promocionais, caso este esteja de acordo com o recebimento.

As informações fornecidas pelo cliente não serão, EM HIPÓTESE ALGUMA, repassadas a terceiros.

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PRAZOS DE ENTREGA

• Consulte-nos via email ou telefonema sempre que tiver dúvidas sobre o prazo de entrega. Podemos abrir excessões e fazer um envio mais ágil, dependendo da disponibilidade e da produção. Esteja sempre à vontade para nos contatar. Não somos uma empresa distante do cliente, pelo contrário, primamos pelo atendimento humanizado e sempre o mais próximo possível.

PRODUTOS EM COURO FEITOS PELA BRAVEMAN: Assim que a compra for aprovada, pedimos o prazo de até 14 dias para a produção. Caso tenha dúvidas, faça contato através dos contatos fornecidos acima.

DEMAIS PRODUTOS: Serão despachados todas as segundas-feiras.

PAC: O prazo varia de acordo com a localidade. Pode levar de 1-10 dias, ou mais, quando em épocas comemorativas.

SEDEX: O prazo varia de acordo com a localidade. Pode levar de 1-4 dias, ou mais, quando em épocas comemorativas.

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GARANTIA

Produtos de produção própria da BRAVEMAN tem 2 anos de garantia, a serem contados a partir da compra, caso apresentem defeitos de fabricação e não de mau uso.

Caso seu produto apresente algum defeito após o prazo de devolução especificado pelo Código de Defesa do Consumidor, pedimos que nos envie fotos do produto e comente o ocorrido, assim conseguiremos avaliar a situação e, caso cabível, aplicar a nossa garantia de 2 anos.

Para um bom relacionamento com todos os clientes, qualquer defeito ou dúvida que venha a surgir após os 2 anos ou período de troca ou devolução estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, pedimos também que nos envie um email para conversarmos a respeito do ocorrido. Todo tipo de interação com a BRAVEMAN é bem vinda.

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SOBRE OS PRODUTOS FEITOS EM COURO

Artigos em couro sofrem mutações com o tempo, como aparência “encardida”, ressecamento e marcas geradas com o uso diário, o que tornam únicas as peças feitas desse material. Com o tempo o couro poderá lacear.

Couro não é amigo da água, portanto, na hora de limpar o seu produto, lembre-se de seguir as nossas dicas de manutenção do couro, assim você não perde a sua garantia e o seu produto terá uma longa vida.

FRETE GRÁTIS PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 350

Compras acima de R$ 350 seguem também com um organizador de cabos 'Orelha de Freira' gratuito.

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